【汽车维修资讯】作为汽修厂老板，你必须做好的七件事

很多人认为，汽修服务企业老板多数是技术出身，身手不凡，有两把刷子。所以，他们经常身先士卒，一会亲自修车，一会去擦车，救火队员这个封号授予他们不足为过。

　　如果你也是这样，建议你多读几遍此文！

　　其实，作为汽修服务企业老板，您所需要明白的是您应该出现在哪里，应该思考些什么，又应该做什么，才能带领团队大伙儿赚大钱，还不累。

　　您需要做好以下这七件事：

　　一、打造企业核心竞争力

　　对于一个企业来说，核心竞争力是立足之本，也是在市场竞争中屹立不倒的重要筹码。

　　你要知道的是，与竞争对手相比，你的企业最大优势是什么？是技术领先？品牌形象好？价格便宜？口碑服务佳？环境舒适？还是企业服务车型齐全？

　　现状是非常多的汽修服务企业规模小而服务全，但缺乏自己核心竞争力。

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　　二、提高品牌意识，树立品牌

　　很多汽修服务企业缺乏品牌意识，或者说根本没有品牌概念。这是行业的现状：汽修服务领域缺失知名品牌。这其实是所有汽修服务企业提高自身竞争力的机会所在 。

　　打价格战只会越做越累，而且还不赚钱，客户也并不见得就买账，有时候反而给客户一种廉价、技术服务差的误导感。

　　只有树立品牌，靠品牌的附加值提升企业利润，推动企业长远发展。比如，同样是广州本田生产的车，思迪与理念本是同一部车，因悬挂的车标不同，价格相差很多；KFC的汉堡比中国的肉夹馍要贵很多，为什么？这就是品牌的价值所在。

　　汽修服务企业品牌化可以从设计品牌化、设备品牌化以及服务品牌化三个方面着手。

　　三、做好企业定位，锁定目标客户

　　做好企业定位就是说，企业必须了解自身在市场中所处的位置，从而去分析自己的目标客户群。比如你的企业是一个大型综合汽修厂，还是宝马，奔驰等某个车型的专修店？你的企业是服务超级豪华车，还是定位为中高端车？你的企业是专修自动变速箱，专修发动机，还是只做钣喷快修？

　　企业只有明确了自身的市场地位，才能够清楚地了解到你的客户群在哪？对这类客户群该如何制定好服务策略，这样才能在运营中做到有的放矢。

　　四、管理好项目、及时调整战略

　　其实，汽修服务企业里并不是所有的项目都能够赚钱，每个项目的目的不同，有的属于集客项目，有的属于盈利项目，有的是为了丰富店内服务。

　　面对众多的项目，哪个项目能赚钱，哪个项目会赔钱，哪个项目先缓一缓，哪个可以砍掉，哪个项目必须留下，员工可以不懂这么多，但作为老板必须清楚。可以砍掉的项目，有几个参考依据：一是盈利能力，二是客户需求，三是参考周边竞争对手的运作情况。

　　结合企业当前的自身情况，及时地调整项目，才能扭转企业的经营情况，既服务好客户，又可提高盈利，减小负担。

　　五、分析财务，及时掌握盈亏

　　资本是一切运作的动力源。作为企业老板，要通观全局，精打细算，学会和养成分析报表的习惯。

　　比如，当月与上月营业额的变化，去年与今年相同月份的变化；要每个月分析不同营业项目的收入比例，高频低值，低频低值，低频高值项目等要搭配合理，比如洗车占比太高就不合适了，长期没收入的项目考虑砍掉，或者整改。

　　不同的报表内容可能有所差别，但都要体现毛利率和净利率，像房租，设备等很多费用都是均摊的，很多服务区域的房租需要有限的工位来分担，所以工位的每小时成本及分摊的贡献值需要计算出。

　　六、做好客户管理，挖掘潜在客户

　　客户是企业生存和发展的根本，没有客户关系管理与完善的客服体系，客户很容易流失，也不容易开发出客户的潜在需求。

　　很多企业只根据车的档次做营销是片面的，研究好车主很重要。比如，客户消费能力如何，办了卡都消费什么，消费习惯如何，车辆保养周期多少，进店频次多少；车主身份是回迁户、大老板、小老板、小白领、公务员、教师、律师、军人哪种群体，不同群体的消费习惯和意识完全不同。

　　七、做好员工管理，创造高效价值

　　员工是企业生存和发展的基础，留不住人才不仅增加管理成本，而且影响客户忠诚度和服务质量。

　　
　　任何一家企业都需要有合适的人员管理机制：晋升机制、奖励机制、培训机制、学习机制、训练机制，如果缺少这些，员工就没有战斗力，容易流失。比如，负责轮胎的，说不清楚轮胎的品牌，结构，型号及不同品牌的车都配哪些品牌轮胎；负责喷漆的不知道漆面的层数，车漆的种类，车漆的面数（块数），只会喷，能做好喷漆工作吗？

　　结语

　　作为汽修服务企业老板，既要懂得深入一线，了解员工工作，把握工作细节，感受客户体验，更要懂得如何把握企业的运作方向，强化品牌服务。站得高才能看的远！如果作为统帅经常充当敢死队队长，就是在玩命了，不利于企业长远发展。企业老板要用战略的眼观和发展的思维管理企业，有远大的胸怀和格局观，才能把企业做大。

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