办信用卡 “说好的”赠品呢？

近日，罗小姐向本报爆料称，广州银行的信用卡业务员伍先生来到她的单位推销该银行的信用卡，并承诺，申请并收到信用卡后无需消费便可得一个行李箱，一年只需随意刷卡6次就能免年费，还能享受其他优惠活动。

罗小姐非常心动，对比其他银行的赠品后觉得更实惠，于是当场申请了一张广州银行的信用卡。

按照伍先生的要求，收到邮寄来的信用卡后，罗小姐立刻联系了伍先生，要求对方兑现承诺。但伍先生表示，由于他被公司革职了，之前承诺送的行李箱无法兑现。并表示办理信用卡赠送箱子的优惠属于个人行为，与公司无关。

对此，罗小姐非常气愤。“办业务时就代表银行，给赠品时就说是个人行为，这不是明显的欺诈吗？”罗小姐坚持认为伍先生当初推销信用卡时所说的话、所承诺的赠品不应该因为个人的离职而爽约。

接到罗小姐的投诉后，记者来到了位于恒裕海湾的广州银行肇庆分行营业部求证。广州银行的一名工作人员回复说：“我们这边只是负责处理转账、存款等日常业务的营业部，而信用卡业务与该营业部并没有联系，不归该网点管理，它属于直营团队。目前，我行的信用卡赠礼活动暂时只有‘刷卡满额赠双肩包’。”

这名工作人员表示，无法处理这件事，客户只能自己联系信用卡部门的客服人员处理。

随后，记者致电广州银行信用卡服务热线（96699）反映问题。该行信用卡部的一名工作人员回电记者称：既然已收到信用卡，客户只需用该卡任意消费一次即可拿到行李箱。

广州银行肇庆分行营业部和信用卡部的两种回复均与罗小姐办卡时该银行业务员所承诺的不一致。

至记者发稿时止，罗小姐仍未得到她办卡时银行方面所承诺的“行李箱”。

广东科业律师事务所的韩伟华律师认为，银行业务员推销信用卡时，承诺办信用卡赠送行李箱，之后又以其他理由拒不兑现承诺的行为属欺诈。因为业务员办理业务时代表的是银行单位，并非个人行为。银行就算事后对业务员进行解雇，但是仍然要对该业务行为进行负责。

韩伟华认为，银行业务员哪怕是口头承诺，也具有合约效力。他建议遇到这种情况，。

1、弄清服务收费详情。在信用卡的一些收费上，每家银行都有所不同，需了解清楚滞纳金、利息、取现手续费等其他附加扣费服务。

2、了解销卡销户流程。部分银行的信用卡销卡程序较为复杂，建议尽量不办理多张信用卡，以适合自己为主。

3、。套现易产生高额手续费，若忘记还款便会罚息以及影响征信。