美容院这样管理，想不火都难！

“技术学港泰、经营学广州”是美容院老板经常说的一句话。当美容院遇到管理困惑时，我们就到处去学经验和参加各种培训，希望在别人的经验中找到解决自己问题的“灵丹妙药”。个人认为经验有两种一种是：我过去这么干，成功了，这就是一个成功的经验;另一种是：我过去这么干，没成功，这就是一个失败的经 验。在变化速度加快的竞争环境中，美容院老板今后学习的主要方向不是向过去学习，而是要竖立一种向未来学习的观念!

“以人为本”的管理思想是把员工作 为美容院最重要的资源，以员工的能力、特长、兴趣、心理状况等综合性情况来科学地安排最合适的工作，并在工作中充分地考虑到员工的成长和价值，使用专业的管理方法，通过全面的人力资源开发计划和企业文化建设，使员工能够在工作中充分地调动和发挥工作积极性、主动性和创造性，从而提高工作效率、增加工作业 绩，为达成美容院发展目标做出最大的贡献。在人本管理的过程中会有三种选择：

一是只重视自我，不重视超我的管理：单纯的个人利益刺激;

二是只重视超我，不重视自我的管理：;

三是自我与超我有机结合的管理：制度与文化并重，对一个具体的美容院来说，应该采用哪种方法能解决问题，取决与美容院的遇到的具体情况。

现在很多美容院经常会遇到这样的问题：核心员工一旦跳槽，就会把美容院的技术、产品甚至顾客带走。这样的问题为什么经常出现，根本原因是我们的管理 模式聚焦老化了。其中包括在知识管理方面，我们做得太依赖化。许多美容院往往把眼睛盯在仪器、产品、装修上，而对美容院真正的知识管理和无形资产的管理却很少关注。所谓知识管理是指在美容院中建构一个量化与质化的知识系统，让美容院中的资讯与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新的过 程，不断的回馈到知识系统内，成为管理与应用的智慧资本，有助于美容院做出正确的决策，以适应市场的变迁。

美容院技术与服务越来越同质化、透明化，美容院如何能够脱颖而出，获得顾客情感上的认同?成为美容院老板需要研究解决的一个重要问题。美容院不仅需要技术取胜、服务取胜、策略取胜，更需要品牌取胜。